Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

• •Art. 6 Abs. 1 lit. a – Einwilligung der betroffenen Person
• •Art. 6 Abs. 1 lit. b – Erfüllung eines Vertrages
• •Art. 6 Abs. 1 lit. c – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
• •Art. 6 Abs. 1 lit. f – Berechtigtes Interesse

3. Datenerfassung auf der Website

4. KI-gestützte Telefonie – KI-Telefonagent „Nova"

Im Rahmen unserer Dienstleistung betreiben wir einen KI-gestützten Telefonagenten („Nova"). Folgendes gilt für die Verarbeitung dabei anfallender Daten:

• •Nova identifiziert sich zu Beginn jedes Gesprächs ausdrücklich als KI-System.
• •Gespräche werden aufgezeichnet, transkribiert und analysiert – ausschließlich für B2B-Kontakte.
• •Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) bzw. einer vorherigen Einwilligung.
• •Stimmprofile und Audiodaten werden temporär verarbeitet und spätestens 30 Tage nach Abschluss der jeweiligen Kampagne gelöscht.
• •Gesprächstranskripte und Analysedaten werden für maximal 90 Tage gespeichert.

5. Eingesetzte Drittanbieter und Unterauftragsverarbeiter

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir folgende Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig sind:

Soweit Daten in Drittstaaten (USA) übertragen werden, erfolgt dies auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und/oder dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF).

6. Betroffenenrechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte gegenüber uns:

• •Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• •Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• •Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• •Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• •Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• •Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• •Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

7. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Da KIquise auch im deutschen und europäischen Markt tätig ist, können Sie sich an die zuständige Landesbehörde in Deutschland oder an Ihre nationale Aufsichtsbehörde wenden.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Diese umfassen u.a.:

• •Verschlüsselte Datenübertragung (TLS 1.2+)
• •Zero-Retention-Konfiguration bei KI-API-Anbietern (soweit verfügbar)
• •Striktes Berechtigungsmanagement und API-Key-Sicherung
• •Logische Mandantentrennung zwischen verschiedenen Kundenprojekten

9. Löschfristen

• •Gesprächstranskripte und Audio-Logs: 30 Tage nach Kampagnenende
• •Analyse- und Ergebnisdaten: 90 Tage nach Kampagnenende
• •Kontaktanfragen: nach abschließender Bearbeitung
• •Server-Logfiles: max. 7 Tage

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website unter www.kiquise.com/datenschutz abrufbar.